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    Preguntas generales

Preguntas frecuentes a Texas.gov

Estoy tratando de hacer un pedido en línea, y un mensaje de error me dice que mi información no pudo ser verificada. ¿Qué debo hacer?

Si ha verificado que introdujo su información correctamente y aun así recibe el mensaje de error, puede hacer su pedido a través de otro método. Vea las páginas Actas de nacimiento o Actas de defunción para obtener información sobre otras formas de hacer un pedido.

¿Cómo puedo hacer el pago para un pedido en línea?

Texas.gov acepta las tarjetas de crédito American Express, Discover, MasterCard y Visa.

¿Puedo guardar mi pedido y más tarde seguir trabajando en él?

No. La aplicación de Texas.gov para los registros vitales proporciona a los usuarios una única forma de crear y enviar un pedido en una sola sesión.

¿Puede mi pedido en línea enviarse a varias direcciones diferentes?

Para que un pedido se envíe a varias direcciones, es necesario hacer el pedido por separado para cada una de las direcciones. Cada pedido deberá pagarse por separado.

¿Qué tipo de documentos puedo pedir en línea?

Hay seis tipos de documentos que se pueden pedir en línea:

  • Acta de nacimiento (en formato completo y abreviado)
  • Carta de verificación de nacimiento
  • Acta de defunción
  • Carta de verificación de defunción
  • Carta de verificación de matrimonio
  • Carta de verificación de divorcio

Para encontrar más información sobre cómo obtener servicios a través del correo postal u otros métodos, consulte el sitio web de Estadísticas Vitales de Texas.

No se me permite hacer un pedido en línea debido a mi relación de parentesco con un caso en el registro, pero creo que tengo derecho a solicitar el documento. ¿Por qué no puedo hacer el pedido a través de Texas.gov? ¿Cuáles son mis opciones?

Texas.gov restringe el acceso a cualquier registro vital protegido por motivos de seguridad. Si cree que según la ley usted tiene derecho a pedir un documento, puede solicitarlo por correo postal o acudiendo en persona. Vea las páginas Registros de nacimiento y Actas de defunción para obtener más información sobre otras formas de hacer un pedido.

¿Cómo garantiza Estadísticas Vitales que mi información personal registrada no puede ser comprada en línea por nadie?

La seguridad de los registros vitales de Texas es de la mayor importancia para el estado. Texas.gov exige a toda persona que haga un pedido de documentos que ingrese su información acreditativa que demuestre que tiene derecho a solicitar el documento antes de que se le proporcione.

¿Cuándo recibiré el documento que he solicitado?

Vea la página sobre Tiempos de tramitación para obtener información sobre cuánto tardan los trámites para los distintos tipos de registros. El tiempo de envío por correo dependerá del tipo de envío que seleccione.

¿De qué otra manera puedo pedir registros vitales?

También puede solicitar registros vitales por correo postal o en persona. Vea el sitio web de Estadísticas Vitales para conocer la información en detalle.

Última actualización 08 de septiembre de 2020